分析・シュミレーションの虎「河野守邦 CPM」


顧客の真の利益へアプローチする

私の仕事のポリシーは、「顧客が意思決定を容易にできるように情報を提供する」というものです。あらゆる分析とシミュレーションを顧客に提供することで、顧客自身がどうするかを選んでもらいます。売込みや自社の損得ではなく、顧客の真の利益を考えることが、ゆくゆくの会社の発展に繋がるものだと考えています。そして私が、どんな場面でも大切にしているのが、「嘘をつかない」ということです。自分に都合が悪いことを隠そうとしたり、誤魔化したり、人のせいにしたりすることは、最終的には自分にかえってくるものです。顧客に対しても、自分に対しても、正直でいることが、物事を上手く進める近道だと思います。これは、私生活でも大切にしている私のポリシーです。

専門家選びに潜む落とし穴

コンサルをしている上で良く感じるのは、どんなに良い提案をしても、それを顧客に納得してもらうのは難しいということです。顧客は常に、「専門家」に相談しようとします。私も不動産に関しては「専門家」だと思っていますが、顧客にとってそれは税理士であり、弁護士です。この悔しさもあって、顧客がひとめ見て理解出来るようなプレゼンの方法や、インタラクティブなやりとりにはこだわっています。例えば、目の前でグラフを動かしてみせて、違いを解ってもらう。顧客自身にも考えてもらって、対話しながらシミュレーションを一緒に作り上げていく。これがとても大事なことだと思っています。

難しい不動産から、誰もがわかる不動産へ

私どものサービスの特徴はやはり、緻密に計算した比較シミュレーションの提供だと思います。会社にとって不利益な情報も隠さず提供することをポリシーとしていて、不動産を買いたい顧客に対して「買わないほうがいい」という根拠資料を出することも、もちろんあります。コンサルタント業務でも、一般の売買仲介業務でも同じですが、常に顧客のほうを向いていることが、結果として私たちの利益にもなると考えています。現在、相続と資産運用のコンサルタントに使えるソフトを開発しています。私はExcelが得意で、マクロを使ったシミュレーションを作っているのですが、それを大幅にバージョンアップする予定です。解りやすい画面、インタラクティブなシミュレーション、緻密な比較分析など、私のコンサルへのこだわりを詰め込んでいます。顧客にも解りやすく、有益なソフトになると思います。

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              株式会社アーバンレック

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